El sistema de registro de la web de IBM, o cómo hacer las cosas mal
Escrito el 2007-09-19 10:30:48 GMT
El otro día IBM presentó su nueva suite ofimática gratuita, Lotus Symphony, y decidí echarle un vistazo. Así, fui a la web para descargármela.
Ups, primer problema. Hay que estar registrado para bajarla. No pasa nada, creo recordar que estaba registrado para otra historia de IBM de hace unos meses... Uhm... ¿mi IBM ID? Pues no lo recuerdo... ¿esto es un e-mail o un usuario? Deberían especificarlo. En fin, vamos a la sección de Forgot your IBM ID?. Seguro que si allí pongo mi correo me dirán cuál es mi ID.
Pues no. El enlace al que te llevan si olvidas tu IBM ID es éste. Una lista de teléfonos y e-mails de atención al cliente en cada país. Y claro, en España no hay. Pero aunque hubiese, ¿tan difícil es hacer un sencillo sistema que te diga tu ID a partir de tu correo o algo así? ¡Que es IBM, no Informática López S.L.!
Tras unos minutos de prueba y error, consigo recordar mi ID y contraseña. Pero resulta que me dice que para bajar ese programa tengo que completar una serie de datos de mi perfil que no especifiqué en su día.
This offering requires information that you have not yet provided in your user profile.
Bien, vamos allá. Me pide otra vez el ID y la contraseña (?), y me lleva a una página con todos mis datos. Bien, ¿y? Todos los datos obligatorios están correctamente rellenados. ¿Cómo quieren que sepa lo que se supone que falta? Oh, espera, falta mi teléfono... quizás... vaya. Ahora sí me deja descargarla. Debe ser porque quieren llamarme para saber qué tal me fue. Pues nada, hago click en el enlace, y...
Download Director applet cannot be loaded. Java support must be enabled to run.
Tiene que ser una broma. ¿Requerir Java para descargar un archivo? ¡Además el aviso me lo da un pop-up! Sí, como esos de "You are the 1 millionth visitor!". Por suerte hay un enlace alternativo para bajar por HTTP normal.
¡Por fin! Sólo me ha costado media hora encontrar el enlace para bajar la nueva suite de IBM. ¡Qué fácil! Seguro que triunfa.
Actualización: Éste es el enlace de donde al final se bajó el Lotus Symphony. A lo mejor hay suerte y funciona para el resto de la gente sin tener que registrarse.